Assistente de Operações | Meu +

Conheça o Meu+: o futuro do cuidado e da qualidade de vida para o público 50+!

Muito além do universo financeiro, todos nós precisamos de apoio em diferentes áreas da vida. O Meu+ nasceu exatamente para isso: é a solução que complementa o dia a dia, oferecendo assistências exclusivas que transformam a vida de quem já viveu experiências e ainda quer aproveitar o melhor da vida.

Somos um ecossistema completo de serviços e benefícios, com condições especiais para o público 50+, construído a partir da força e tradição do Grupo Mercantil, uma instituição financeira sólida, mas com o olhar sempre voltado para inovação, bem-estar e futuro.

Se você quer fazer parte de uma transformação real, impactando milhares de vidas e ajudando a construir novas experiências, o seu lugar é aqui.

#VEMSERMEU+

Seus principais desafios serão:

• Realizar atendimento ao usuário do Meu+ pelos canais definidos (app, chat, e-mail), tirando dúvidas e resolvendo solicitações;
• Executar rotinas operacionais de suporte às áreas de Sorteios e Parcerias;
• Realizar o cadastro de ofertas e de parceiros no app Meu+;
• Registrar e acompanhar chamados até a resolução, respeitando os prazos de atendimento;
• Identificar e escalar casos que exigem tratamento especial ou apoio de outras áreas;
• Apoiar a atualização de bases e relatórios simples de volume e performance de atendimento.

Buscamos uma pessoa com:

• Ensino médio completo; 
• Experiência em atendimento ao cliente, suporte operacional ou back-office;
• Domínio de ferramentas de atendimento e tickets (ex: Zendesk ou similares);

• Conhecimento do Pacote Office ou Google Workspace, com Excel e Sheets em nível básico a intermediário;
• Habilidade com rotinas operacionais de conferência, cadastro e controle de processos.

Vai se destacar se apresentar:

• Superior cursando em Administração, Gestão ou áreas correlatas;
• Experiência em atendimento digital (chat, app, redes sociais);

• Vivência em operações de programas de fidelidade, bancos ou fintechs.

 Local de Trabalho:

Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida);

O que oferecemos aos nossos colaboradores:

• Vale-alimentação;

• Vale Transporte;

• Auxílio Cheche;

• Plano odontológico; 

• Seguro de vida;

• Wellhub;

• Bebê à bordo;

• Acesso aos serviços MEU +.

Todas as vagas também são direcionadas para PCDs

Você quer fazer parte de uma transformação real no mercado e impactar a vida de milhões de pessoas? Então, o seu lugar é aqui!

O Meu+ é uma plataforma inovadora e completa de assistências que oferece soluções com condições especiais para todos os públicos, destacando-se também como o ecossistema mais completo no suporte à Geração Prateada (50+) no Brasil. O produto nasceu da força e da tradição do Grupo Mercantil — instituição financeira com forte atuação no mercado —, com o olhar totalmente voltado para o futuro, a inovação e o bem-estar.

Cada assistência é gerida por uma empresa e tem o propósito de revolucionar o mercado digital e de serviços. Para potencializar essa entrega, o Meu+ atua em sinergia e parceria direta com o Shop Mercantil, a plataforma de e-commerce do grupo.

Estamos sempre em expansão! Então, é a sua oportunidade de encarar esse desafio e ajudar a desenvolver alguma das assistências junto com a gente.

O Nosso Propósito

O Meu+ nasceu da profunda compreensão das necessidades do dia a dia das pessoas. Percebemos uma oportunidade de ir além dos serviços financeiros e oferecer soluções que realmente impactam positivamente o cotidiano dos nossos clientes e suas famílias.

Construímos uma plataforma que agrega valor real, combinando a confiança do Banco Mercantil com a expertise de parceiros selecionados para entregar assistências essenciais de forma acessível e integrada. Oferecemos um ecossistema completo focado em:

• ❤️ Saúde, Psicologia, Odonto e Bem-estar
• 🛡️ Cuidado, Prevenção e Consultoria
• 💻 Educação e Tecnologia
• 🏡 Residência e Pet
• 🛍️ Recompensa, Sorteio e Notícias



Por que trabalhar conosco? 🚀

Aqui, boas ideias sempre têm espaço. Acreditamos na força da diversidade e no poder da inclusão para transformar realidades. Por isso, nossas oportunidades são estendidas a pessoas com deficiência, pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN+, pessoas com mais de 50 anos, mulheres cadastradas em programas assistenciais de enfrentamento à violência doméstica, entre outros grupos minorizados. Seguimos firmes na construção de um ambiente justo, representativo e com oportunidades reais para todas e todos. Vem com a gente! 

#VEMSERMEU+